Es una realidad que las redes sociales forman parte de nuestro día a día, estas han evolucionado de tal manera que no solo han transformado la manera en que nos relacionamos, sino además el mercado empresarial y la forma de hacer negocios.
Y es que las ventajas de que tu negocio se encuentre en redes sociales son indiscutibles, pues te permitirá tener una comunicación más directa con tus clientes, medir cual es la satisfacción con tu producto o servicio, las áreas en que puedes mejorar y más.
La presencia online es tan necesaria que, si un negocio no está en internet, a los ojos de los usuarios ¡no existe!.
Para todas las empresas que aún se niegan a subirse al barco del internet, te contamos a continuación las ventajas de las redes sociales para tu Negocio.
Aumentan la visibilidad
Las redes sociales son el escaparate ideal para cualquier empresa, permitiéndole mostrar los beneficios de sus servicio o productos. Asimismo, podrás darte a conocer en un radio mucho más amplio, llegando a miles de usuarios, lo los que normalmente llegarías con métodos tradicionales. Hoy en día es indispensable el mostrar tu producto o servicio para que tu publico objetivo, lo vea, analice, busque alternativas y por último decida hacer la compra.
Generación de clientes potenciales
Las redes sociales son el medio ideal para que los clientes potenciales expresen interés por tu negocio. Podrás crear anuncios específicos y segmentar a tu audiencia por edad, sexo, localización geográfica, profesión, gustos, aficiones, intereses, páginas a las que sigue, entre otras. La publicidad por medio de campañas en redes sociales te ayudara a potenciar el resto de recursos digitales, dándoles mayor impacto, repercusión y visibilidad o llevarlos hacia tus canales de venta.
Fidelización
Las redes sociales son una forma económica y viable para promocionar tu negocio y distribuir tu contenido, sin embargo, no hay que caer en el grave error de solo mostrar productos y ofertas, ya que esto ocasionara una mala imagen de marca. El verdadero objetivo de las redes para empresas, es crear una comunidad que estén interesados por tu marca, darles contenido de valor, y atender a sus necesidades.
Promoción de productos o servicios
¿Sabías que retener a los clientes puede costar hasta 5 veces menos que obtener nuevos? Aun así, el 44% de las empresas se enfoca en generar nuevos clientes, y solamente el 18% en la retención. Retener clientes, siempre será mucho más económico que conseguir nuevos y a través de redes sociales podrás implementar algunas técnicas que te ayudaran a conseguir la devoción de tus clientes, convirtiéndolos en embajadores de tu marca.
Atención a clientes
Hoy en día es común que los usuarios se comuniquen, pidan ser atendidos y aclarar sus dudas a través de los perfiles sociales de las empresas. El incluir una estrategia de atención a clientes en tus redes, te permitirá tener un valor agregado a tu servicio, obtener información valiosa de tus clientes, personalizar la atención, ofrecer soluciones a las preguntas mas frecuentes, mejorar la imagen de tu marca entre otras.
Captar tráfico hacia la página web o tienda en línea
Uno de los múltiples beneficios de las redes para tu negocio es utilizarlas para incrementar el tráfico de tu página web.
Lo medios sociales te ayudaran a dirigir a tu público hacia tu página web, además crear contenido de calidad, que integre vínculos para obtener mayor información ayudara a crear una comunidad que comparta el contenido y lo comporta, y cuanto mas compartan tus contenidos más alta será tu posición en buscadores.
A mayor visibilidad, hay más oportunidades de conversión.
Las redes sociales son un canal donde tienes la oportunidad de cultivar una relación cercana con tus clientes.
Tu puedes sacarles el mayor provecho, comparte en ellas tus productos y servicios, crea contenido de interés, conseguirás un mayor alcance mientras escuchas las necesidades de tus clientes.
Recuerda que es un trabajo de mucha dedicación, pero que te dará la visibilidad vital para tu marca y harán que tu negocio crezca.
Si tu empresa aún no tiene los perfiles adecuados, ¡créalos!
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